Эффдокс - это сервис, который поможет экономить на закупках стоматологических материалов от 11 до 17 % ежемесячно

+7 495 960-91-45

Корзина пуста

Ваш город: Москва?

Нет, выбрать другой город

(от выбора зависит наличие доставки у торговых компаний)

Оформление заказа на Эффдоксе. Условия для продавцов

Данный документ является действующим, если расположен по адресу: https://www.effdocs.com/orders-effdocs/.

Дата размещения: 20 июля 2017 г.

Дата вступления в силу: 20 июля 2017 г.


1. Общая информация. Термины и определения.

Заказ на Эффдоксе (функционал «Заказ на Эффдоксе», Функционал) — функционал сервиса Эффдокс, предоставляющий возможность Пользователю оформить заказ товаров/услуг с магазином Заказчика на сервисе Эффдокс.

Покупатель – Пользователь, осуществляющий заказ товаров/услуг в магазине Заказчика на сервисе Эффдокс.

Продавец – лицо, указанное Заказчиком на сервисе Эффдокс в качестве продавца для соответствующего магазина Заказчика. Продавец заключает договор купли-продажи товаров/договор возмездного оказания услуг/лицензионный договор с Покупателем в рамках Заказа, оформленного Покупателем на сервисе Эффдокс в магазине Заказчика. В случае, если Продавец является лицом, отличным от Заказчика, Заказчик несет перед Эффдоксом ответственность за действия Продавца, связанные с исполнением указанного выше договора с Покупателем, как за свои собственные.

Заказ – оформленный Покупателем на сервисе Эффдокс заказ товаров/услуг в магазине Заказчика с использованием функционала «Заказ на Эффдоксе».

Отчетный период – календарный месяц.

Условия — настоящий документ «Оформление заказа на Эффдоксе. Условия для продавцов», размещенный в сети интернет по адресу https://www.effdocs.com/orders-effdocs/.

Оферта — документ «Оферта на оказание услуг «Эффдокс», размещенный в сети Интернет по адресу https://www.effdocs.com/oferta-effdocs/.

В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — в Оферте, во вторую очередь – законодательством РФ, в третью очередь — на сервисе Эффдокс, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Условия оказания услуги

2.1. Услуга по предоставлению Эффдоксом Заказчику функционала, позволяющего Пользователю оформить Заказ товаров/услуг в магазине Заказчика непосредственно на сервисе Эффдокс (п. 2.1.2 Оферты), предоставляется Заказчику при одновременном выполнении Заказчиком следующих условий:

2.1.1. товарные предложения магазина Заказчика, в отношении которого приобретается услуга, размещаются на сервисе Эффдокс (в рамках услуги, предусмотренной п. 2.1.1 Оферты);

2.1.2. Заказчик является резидентом Российской Федерации (для целей Условий «резидент РФ» определяется в соответствии с ФЗ №173-ФЗ от 10.12.2003 г. «О валютном регулировании и валютном контроле»).

2.1.3. Продавец, указанный Заказчиком на Сервисе и на сайте магазина Заказчика, является резидентом Российской Федерации и осуществляет реализацию товаров/услуг, указанных в Товарных предложениях соответствующего магазина, на территории Российской Федерации;

2.1.4. «Пользовательское соглашение», размещенное в сети Интернет по адресу https://www.effdocs.com/user-agreement/ является неотъемлемой частью настоящих Условий и обязательно для соблюдения Эффдоксом и Заказчиком.

2.1.5. В рамках заказа, осуществленного Пользователем на сервисе Эффдокс в магазине Заказчика, Продавец заключает с Покупателем договор посредством акцепта Пользователем предложения товара/услуги Продавца, выражающегося в осуществлении Пользователем в пользовательском интерфейсе оформления заказа товара/услуги действий, направленных на заключение договора, либо совершение Пользователем иных действий, предусмотренных функциональностью Сервиса Эффдокс, выражающих волю Пользователя заключить соответствующую сделку.

2.1.6. Неисполнение либо ненадлежащее исполнение Продавцом обязательств по договору с Покупателем, заключенному с использованием Заказчиком функционала «Заказ на Эффдоксе», может быть основанием для отключения магазина Заказчика от функционала «Заказ на Эффдоксе».

2.1.7. Заказчик подтверждает и гарантирует, что вся информация о товарах и услугах, предоставленная им в составе Товарных предложений, оформление заказа которых возможно с использованием функционала «Заказа на Эффдоксе», а также информация о соответствующем Товарном предложении, размещенная на сайте магазина Заказчика, является правильной, точной и достоверной, а также содержит необходимые в соответствии с законодательством о защите прав потребителей сведения, которые должны быть предоставлены Покупателю.

2.1.8. Заказчик не вправе изменять условия Заказа, оформленного Покупателем на сервисе Эффдокс в рамках функционала «Заказ на Эффдоксе», за исключением следующих условий, которые могут быть изменены по согласованию с Покупателем: адрес доставки, срок доставки, способ доставки.

2.1.9. Оформление товарных чеков в случаях, предусмотренных законодательством РФ, осуществляется Заказчиком (Продавцом) на основании данных, предоставляемых Покупателем.

2.1.10. Эффдокс не несет ответственность по договорам, заключенным Заказчиком (Продавцом) с Покупателями в связи с использованием Заказчиком функционала «Заказ на Эффдоксе».

2.1.11. В случае, если исполнение Эффдоксом своих обязательств при оказании Заказчику услуг, предусмотренных п. 2.1.2 Оферты, а также непредоставление информации (равно как предоставление недостоверной информации или несвоевременное предоставление информации), предусмотренной п. 2.1.15 настоящего документа, явилось основанием для предъявления к Эффдоксу претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц (в том числе Пользователей/Покупателей), Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Эффдокса предоставить ему всю запрашиваемую информацию, предусмотренную п. 2.1.15 настоящего документа, либо касающуюся заключенной сделки с Покупателем, содействовать Эффдоксу в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить Эффдоксу документально подтвержденные убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные Эффдоксу вследствие предъявления ему таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ в результате оказания соответствующих услуг Эффдоксом.

2.1.12. В случае отказа Заказчика (Продавца) исполнять договор, заключенный Заказчиком (Продавцом) с Покупателем в связи с использованием Покупателем и Заказчиком функционала «Заказ на Эффдоксе», Заказчик выплачивает Эффдоксу штраф в размере стоимости услуг Эффдокса (п. 2.1.2 Оферты), подлежащей списанию (начислению) в рамках соответствующего Заказа, осуществленного Покупателем на сервисе Эффдокс с использованием функционала «Заказ на Эффдоксе», рассчитанного в соответствии с правилами, предусмотренными разделом 5 Условий.

2.1.13. В случае неоднократного отказа Заказчика (Продавца) исполнять договор (или его расторжения) в течение одного календарного месяца, Заказчик по письменному требованию Эффдокса выплачивает Эффдоксу штраф в размере общей стоимости товаров/услуг по договорам, заключенным в календарном месяце Заказчиком (Продавцом) в связи с использованием Заказчиком функционала «Заказ на Эффдоксе», но неисполненных Заказчиком/Продавцом.

2.1.14. Указанные в п. 2.1.13 штрафы выплачиваются только на основании обоснованного письменного требования Эффдокса.

2.1.15. Заказчик обязуется предоставлять Эффдоксу сведения о применяемой Продавцом системе налогообложения и ставке НДС для товаров/услуг, которые будут доступны Пользователям для приобретения в рамках функционала «Заказ на Эффдоксе». Ставка НДС указывается Заказчиком для всех товаров/услуг, которые будут доступны Пользователям для приобретения в рамках функционала «Заказ на Эффдоксе», либо может быть указана отдельно для каждого товара/услуги, доступных Пользователям для приобретения в рамках функционала «Заказ на Эффдоксе», в прайс-листе формата, соответствующего требованиям, размещенным по адресу https://www.effdocs.com/orders-effdocs/.

3. Передача данных. Условия оплаты и расчетов.

3.1. Заказчик самостоятельно определяет перечень товаров/услуг, которые будут доступны Пользователям для приобретения в магазине Заказчика в рамках функционала «Заказ на Эффдоксе».

3.2. Для целей предоставления информации о товарах/услугах, которые будут доступны Пользователям для приобретения в рамках функционала «Заказ на Эффдоксе», Заказчику необходимо осуществить следующие действия:

3.2.1. Включить опцию «Подключение к программе «Заказ на Эффдоксе» через Веб-интерфейс клиента;

3.2.2. Предоставить перечень Товарных предложений, приобретение которых в магазине Заказчика доступно рамках функционала «Заказ на Эффдоксе» в порядке, предусмотренном документом «Требования к формату и методу передачи данных»;

3.2.3. Предоставить информацию о Товарных предложениях, необходимую для их подключения к Функционалу, в соответствии с документом «Требования к формату и методу передачи данных».

3.3. Для целей взаимодействия Сторон в рамках осуществления Пользователем заказа на сервисе Эффдокс Заказчик использует Веб-интерфейс клиента.

3.3.1. На странице «Список заказов» Веб-интерфейса клиента отображаются все Заказы, оформленные на сервисе Эффдокс в магазине Заказчика. На странице «Список заказов» ему доступен функционал смены статусов Заказов.

3.4. Оплата Покупателем товаров/услуг по Заказам осуществляется Покупателем непосредственно Продавцу (его представителю), в магазине которого был оформлен заказ.

4. Технические аспекты Заказа на Эффдоксе. Действия Покупателя, Эффдокса и Заказчика.

4.1. Предварительные действия Покупателя. 


Покупатель просматривает товары/услуги (далее - товары) на страницах сервиса Эффдокс и помещает товары в корзину. Для целей настоящих Условий под корзиной понимается раздел сервиса Эффдокс (страница), предназначенный для хранения информации о товарах/услугах, отобранных Покупателем для приобретения, а также для выполнения действий, связанных с осуществлением заказа товаров/услуг в магазине Заказчика. В указанном разделе Покупателю предоставляется возможность выполнения следующих действий: просмотр отобранных товаров/услуг; редактирование заказа; оформление заказа; определение условий доставки; определение условий оплаты и др.

4.2. Действия Покупателя в корзине.


4.2.1. Покупатель переходит в корзину, редактирует список товаров (удаляет товары/услуги, указывает количество и т. д.) и нажимает кнопку «Оформить заказ» (в т.ч. иную аналогичную по функционалу кнопку).



4.2.2. Далее Покупатель указывает персональные данные, адрес доставки, выбирает способ доставки, способ оплаты и т. п., после чего нажимает кнопку «Отправить заказ».

4.3. Действия Покупателя, Эффдокса и Заказчика при взаимодействии через Веб-интерфейс клиента. Срок выполнения действий и последствия его несоблюдения Заказчиком.

4.3.1. Если Покупатель заказал товары в магазине Заказчика, то при нажатии им кнопки «Отправить заказ» Заказчику отправляется уведомление о получении нового Заказа, и новый Заказ отображается в Веб-интерфейсе клиента в разделе «Заказы». В Веб-интерфейсе клиента Заказ отображается со статусом «Новый заказ».

4.3.2. В течение одного часа (60 минут) рабочего времени уполномоченный представитель Заказчика должен в Веб-интерфейсе клиента принять или отклонить (с указанием причины отклонения) Заказ, отображенный в статусе «Новый заказ». Эффдокс вправе отключить магазин Заказчика от функционала «Заказ на Эффдоксе» и/или расторгнуть договор, заключенный с Заказчиком на условиях Оферты при накоплении за 30 (тридцать) последовательных календарных дней 2 (двух) и более Заказов, на каждый из которых не было реакции Заказчика в течение одного часа рабочего времени.

4.3.3. После того как Заказчик принял Заказ, он должен связаться с Покупателем, чтобы уточнить детали по заказу, а затем начать обработку и выполнение такого Заказа.

4.3.4. Если во время уточнения деталей по заказу Покупатель отказывается от Заказа, Заказчик должен отменить Заказ в Веб-интерфейсе клиента с указанием причины отмены.

4.3.5. Во время обработки Заказа Заказчик должен составить предварительный счет для согласования/коммерческое предложение и отправить его через Веб-интерфейс клиента. После подтверждения Покупателем предварительного счета для согласования/коммерческого предложения Заказ считается обработанным менеджером Заказчика.

4.3.6. После того как Заказ будет подготовлен к отправке Покупателю, Заказчик должен указать в Веб-интерфейсе клиента новый статус «Передан в доставку». Данный статус означает, что Заказ готов к отправке.
После перехода Заказа в статус «Передан в доставку» Покупатель не может отменить Заказ через интерфейс сервиса Эффдокс. Покупатель может отменить Заказ в интерфейсе сервиса Эффдокс, только когда Заказ находится в статусах «Новый заказ» и «В обработке». В этом случае Заказчику будет отправлено уведомление по электронной почте об отмене Заказа, и в Веб-интерфейсе клиента у этого Заказа будет указан статус «Отменен».

Заказчик должен изменить статус Заказа на «Передан в доставку» непосредственно в момент готовности Заказа к отправке, до передачи в службу доставки. Если Заказчик (Продавец) отправит Заказ раньше, чем выставит соответствующий статус, возможно возникновение следующей проблемы: Покупатель отменяет Заказ до смены статуса Заказчиком, статус Заказа изменяется на «Отменен», однако в действительности Заказ уже отправлен Заказчиком (Продавцом), что повлечет для него излишние расходы. Все риски и расходы, связанные с указанной проблемой, несет Заказчик.


При взаимодействии Сторон через Веб-интерфейс Заказчика функционал «Заказ на Эффдоксе» доступен только для Заказов Покупателей из регионов, соответствующих правилам доставки магазина Заказчика, указанным Заказчиком в Веб-интерфейсе клиента.

4.3.7. Выдача Заказа Покупателю:

Если Покупатель отменяет Заказ в статусе «Передан в доставку» либо не является за Заказом в статусе «Доставлен в точку самовывоза», Заказчик должен изменить статус Заказа на «Отменен» с указанием причины. Поступление этих данных от Заказчика необходимо для накопления статистики. На базе данной статистики Покупателям, которые оформляют слишком большое количество Заказов и отменяют их, будет заблокирована возможность оформления Заказа товаров/услуг в магазинах на сервисе Эффдокс.

4.4. Порядок действий Заказчика при изменении Заказа Покупателем.

4.4.1 Изменение состава Заказа:

Изменение состава Заказа, оформленного Покупателем на сервисе Эффдокс, возможно осуществить непосредственно во время взаимодействия и согласования Заказа с Продавцом.

4.4.2. Изменение стоимости Заказа.

Заказчик не вправе изменять стоимость Заказа после его оформления Покупателем ни при каких условиях.

4.4.3. Изменение условий доставки.

Стоимость доставки Заказчик может изменить только в случае изменения условий доставки.

4.5. В случае, если Заказчик в процессе взаимодействия с Эффдоксом передает Эффдоксу недостоверный статус Заказа, Эффдокс вправе отключить магазин от функционала «Заказ на Эффдоксе» и/или расторгнуть с Заказчиком договор, заключенный на условиях Оферты.

5. Стоимость услуг по предоставлению Эффдоксом Заказчику функционала «Заказ на Эффдоксе» (п. 2.1.2 Оферты)

5.1. Стоимость указанных в п. 2.1.2 Оферты услуг по предоставлению Эффдоксом Заказчику функционала, позволяющего Пользователю оформить заказ товаров/услуг в магазине Заказчика, непосредственно на сервисе Эффдокс (функционал «Заказ на Эффдоксе») определяется в следующем порядке:

5.1.1. Стоимость услуг исчисляется в рублях Российской Федерации в процентах от общей суммы каждого Заказа, оформленного Пользователем на сервисе Эффдокс в магазине Заказчика с использованием функционала «Заказ на Эффдоксе».

5.1.2. Расчет стоимости услуг производится следующим образом: процентная ставка 3 %, умножается на общую сумму Заказа, подтвержденного покупателем в интерфейсе сервиса Эффдокс и доставленного покупателю (общая стоимость всех товаров/услуг в соответствующем Заказе, включая все применимые налоги); результат округляется до целых копеек в соответствии с правилами арифметики; рассчитанная сумма стоимости услуг в отношении Заказа суммируется с аналогично рассчитанными суммами по иным Заказам, оформленными Пользователями на сервисе Эффдокс в магазине Заказчика с использованием функционала «Заказ на Эффдоксе» в течение Отчетного периода. Полученная в итоге данного расчета сумма составляет стоимость услуг, указанных в п. 2.1.2 Оферты Эффдоксом Заказчику за Отчетный период.

5.1.3. В конце Отчетного периода Заказчику выставляется общий счет на стоимость оказанных услуг по каждому Заказу, оформленному в магазине Заказчика на сервисе Эффдокс.

5.2. Эффдокс вправе в одностороннем порядке изменить процентную ставку и/или порядок ее расчета. Об изменении указанной ставки Эффдокс уведомляет Заказчика по адресу электронной почты, указанному в Веб-интерфейсе клиента.

6. Использование персональных данных Покупателей

6.1. Заказчик вправе использовать персональные данные Пользователя/Покупателя, оформившего Заказ/бронирование товаров/услуг на Сервисе, и переданные ему сервисом Эффдокс, исключительно для целей исполнения Заказчиком (Продавцом) договора с Покупателем, заключенного Продавцом с Покупателем при оформлении последним Заказа на сервисе Эффдокс.

6.2. Любое иное использование персональных данных Пользователя/Покупателя Заказчиком (Продавцом) запрещается, за исключением случаев, когда Заказчиком (Продавцом) получено согласие Пользователя/Покупателя на такое использование в соответствии с требованиями законодательства. При невыполнении Заказчиком (Продавцом) данного требования Эффдокс вправе расторгнуть Договор с Заказчиком на оказание Услуг Эффдокс с даты направления соответствующего уведомления Заказчику.

7. Прочие положения

7.1. Заказчики, которым оказываются услуги, предусмотренные п. 2.1.2 Оферты, должны удовлетворять следующим требованиям:

Количество отмененных Заказчиком Заказов: менее 15 % от общего числа Заказов за последние 90 дней, оформленных Пользователями на сервисе Эффдокс в магазине Заказчика (при условии, что количество оформленных на сервисе Эффдокс Заказов в магазине Заказчика не менее 10);
необработанные вовремя Заказы: менее 3 (трех) заказов за последние 30 дней.

7.1.1. В случае невыполнения Заказчиком условий, указанных в п. 7.1, Эффдокс вправе отключить магазин Заказчика от функционала «Заказ на Эффдоксе» на срок до 10 (десять) рабочих дней, прекратив оказание услуг (п. 2.1.2 Оферты) на соответствующий период времени.

7.2. Заказчик гарантирует, что товары, реализация которых осуществляется магазином Заказчика с использованием функционала «Заказ на Эффдоксе» правомерно введены в гражданский оборот на территории Российской Федерации, в частности товары, реализация которых осуществляется под соответствующим товарным знаком, введены в оборот непосредственно правообладателем соответствующего товарного знака или с его согласия.

7.3. В случае если нарушение Заказчиком (Продавцом) указанного в п. 7.2 требования явилось основанием для предъявления к Эффдоксу претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц (в том числе правообладателей и Покупателей), Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Эффдокса предоставить ему всю запрашиваемую информацию, содействовать Эффдоксу в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить Эффдоксу документально подтвержденные убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные Эффдоксу вследствие предъявления ему таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ в результате оказания услуг Заказчику.

7.4. В случае нарушения Заказчиком (Продавцом) указанного в п. 7.2 Условий требования Заказчик уплачивает Эффдоксу штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждое нарушение. Уплата штрафа производится Заказчиком на основании соответствующего письменного (в том числе направленного по электронной почте) требования Эффдокса в течение 3 (трех) рабочих дней с даты его получения Заказчиком.

7.5. В случае систематического (более двух раз) нарушения Заказчиком требования, указанного в пп. 7.1, 7.2 Условий, Эффдокс вправе расторгнуть с Заказчиком договор на оказание услуг Эффдокс в одностороннем порядке.